DELL在中国的信誉将接受考验

昨天下午,我收到朋友转发来的消息,说DELL有优惠了,可以定购最便宜的没有显示器的服务器。我马上去注册了,我想买几台做3DMAX的渲染工作站最好了,这种服务器正好可以没日没夜的做图形运算。我定了8台,但最后没有提交成功,如图所示: 点击看大图

Dbanotes.net的Fenng还怕DELL赖帐,还把钱都付了,就等DELL交货了。果不然,有朋友贴出来这样的邮件内容:

尊敬的客户,

我们很抱歉地通知您,您通过网上订购的Dell产品,网上参考编号xxxxxxxx,该订
单不被戴尔(中国)有限公司接受。如果您已经付款,请将付款凭证传真到戴尔(中国)
有限公司,我们将在10个工作日内为您办理退款手续。

非常感谢您对Dell产品的关注,希望下次有机会为您服务。

戴尔(中国)有限公司
2006年8月7日

DELL的电脑为什么这这么便宜?为什么会引发这么多人抢购?众所周知,DELL电脑一直在人们印象中是很贵的,售后服务虽然好,但三年售后服务会比一年售后服务贵很多,通常只有外企为了节省IT人力成本而购买虽然贵但可以保换的DELL电脑。我跟DELL打过交道,他们的服务程序确实严谨,服务质量也过得去,但产品质量不那么高,我那次帮公司订购的四台笔记本电脑的DVD-RW都不能写DVD,有问题DVDRW被我返回给DELL,通常头一天打800电话告知DVD的SN,第二天就会有专递员把替换品拿来换下。 质量问题的成本压力是依靠有点高的服务价格来缓解,DELL长期以来就这样对待客户,配件太TM贵,结果去除配件算到基本硬件就便宜得离谱了。且看去除配件的过程:

  1. 网上价格 RMB 8,998.47的那台,点”定制并购买”, 继续
  2. 第3步,操作系统选择linux,可减去7072元,这意味着原来的操作系统价值7072元啊.
  3. 第4步,选择1年的硬件维护服务,可减727元,这是三年工作日内上门保修服务与一年上门服务的差价
  4. 第5步, 选择英文文档,还可以省242.19,中文说明书比英文说明书贵242元,这是什么道理啊,难道是种族歧视?

最后,价格已经是 955.89 元了,含增值税。这订购过程是公开公正的,如果DELL拒绝发货,DELL将承担违约的责任。已经付款的DELL用户中有不少人已经截屏并打印付订单,如果DELL认为网站报价有误的话而不履行合同的话,那他们这些年销售出去的电脑都应该返还计费错误的差价。总而言之,DELL的态度将决定DELL在中国的信誉。但愿他们会赔货换回信誉,否则,别想在中国得到好评了。谁让他们自己把配件的价格定得那么贵呢?你以为中国人说中文就是好欺负的?
相关链接:
http://news.sohu.com/20060808/n244674907.shtml
http://www.yupoo.com/albums/view?id=ff8080810cd9600e010ce6f5be1477bd

8 thoughts on “DELL在中国的信誉将接受考验”

  1. 本人2003年买了一套DELL机,光驱性能差,其它机能读的光盘,它往往读不出,前些日子显示器又出问题,屏幕中间出现一条红色亮线,联系维修,服务态度极差,不能送修,只能网上排队等待……
    以后可不能买DELL机了……
    上当也就一次.

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