互联网赋予了人们许多能力，其中之一就是让人们可以跨越地理上的限制找到自己感兴趣的社群，和有相同爱好的人一起发展讨论自己感兴趣的话题。或者自己建立一个兴趣小组，召集更多人加入进来，打造自己的社群。
从早期的邮件列表、TELNET、BBS、BLOG、豆瓣小组，到现在更为流行的facebook小组、微信群组、Telegram群组、Line群组，都是为了打造一个有开放性的公共讨论空间。
建立群组的管理规则，规避和预先应对可能的破坏，维持友善理性的讨论气氛，维持有开放性的公共讨论空间,是创始人和管理员的工作。
可能的破坏有哪些呢？作为创始人和管理员如何预防破坏？如何透过引导维持良好讨论气氛？这是我这些年来一直在思考的问题。
在这里我们不讨论那些私人的群组，如亲友群，这些群不需要保留开放性迎接新成员，并且大家关系密切，不会有新成员低成本骚扰群组的问题。
由于公开的讨论空间需要保留开放性，所以会有被滥用的情行，所以从技术层面和制度层面都需要预防，从而维持良好讨论气氛。
- 邮件列表会有被群发广告的情行，邮件发送机构和接收机构会有通过DNS查询SPF（Sender Policy Framework）記錄来核对发信人身份的机制，也会用DomainKeys Identified Mail (DKIM) 来核实身份，防止假冒;
- BBS会有机器人验证码防止自动化灌水;
- BLOG会有akismet防范垃圾留言;
- Telegram群组会有入群验证机器人来对付自动化的机器人，也可以通过设置发言频率、发言类型来进行限制，比如限制贴图，限制发送链接。
在网上常被提到的《对话原则》，适用于人与人之间的讨论，也部分适用于公共讨论空间的管理，比如第5条和第8条就不适合公共讨论空间，是否坚持已有观点不由他人决定，是否能理解他人也无法强求：
- 对话的目的是寻求真理，不是为了斗争
- 不做人身攻击
- 保持主题
- 辩论时要用论据
- 不要坚持错误不改
- 要分清对话与只准自己讲话的区别
- 对话要有记录
- 尽量理解对方
我十几年前曾管理过一个超过500人的GOOGLEGroup邮件列表，我设计的小组规则是：
邀请他人加入这个讨论组时，请转告以下须知：
- 良好引用：话题提到的资料和背景知识要尽量给出链接，以便他人理解语言环境从而理解话题；
- 良好结构：段落层次分明；
- 良好导航：如果没有特殊的意图的话，为了方便潜水者的阅读，也为了节约GOOGLE Group的存储空间，请在用GMAIL或其它邮件客户端回复楼上任何人的话题时，记得去掉引用内容从而让队伍保持整齐的队形。方法：在输入内容前，先用Ctrl+A全选文本框内的内容，然后按空格或Delete或Backspace来清除自动引用的内容。
- 跟随话题：请不要在喝醉酒后还要上这个讨论组发表你的高见；
- 慎用叹号：请不要在血压大幅度升高的时候发表看法；
- 慎用道德评价，慎用人身攻击；
- 慎用管理权限，但更要谨慎说话，广告和招聘等不需要回复的内容将会被特别关照，请不要让签名中的广告链接影响浏览；
- 有个性是允许的，但首先必须维持共性，请大家一起维护本讨论组的秩序和气氛。
- 如果你觉得参与讨论是一件很愉快的事，请在”退订或更改会籍设置
我两年前管理的“守望相助”微信群，我设置的规则是：
群规
入群：
承诺：
1、服从群主
2、友善对待他人，反对语言暴力
3、自我介绍
规则：
可以持有任何立场和观点；
发言尽量跟随主题；
补充话题，不谋求说服他人；
言之有据，观点要有论证和论据；
不得评判不在群里的人；
不得批斗，即不得群起附和他人评判在群里的人，即使对方违规不认错；
倡导：
冷场时发大小任意的红包；
做东请客吃饭；
AA制聚餐；
使用完整的句子和规范的标点符号，方便大家阅读和理解；
尽量理解他人的立场和言论，并且表达出来；
欢迎认错，但对于观点的认错不是必须的，对于行为的认错是必须的；
禁令：
不得刷屏，连续发言三次，头像连续出现三次即违规；
不得人身攻击，年龄、出身、收入、职业、种族、肤色、生理特征不应构成判断观点的依据；
不得辱骂任何人，包括不在群里的人和在群里的人；
不得私下骚扰和辱骂群友；
不得未在群内公开自我介绍就私下添加其他人为好友；
申请加好友未附言介绍可截图后向任一管理小组成员举报；
群主选拔：
通过管理员小组选拔；
每个竞选者发布视频，表明服务群友的初衷；
投票表决；
前任群主转移群主权限；
任期两个月，可连任；
管理员选拔：
从群里选拔6人；
每个竞选者发布视频，表明服务群友的初衷；
投票表决；
加入管理员群组；
惩罚：
任何人可对违规者发出警告；
任何人可申请进入管理员小组，用截图方式向群主举报违规行为；
管理员在管理员群组提出处罚意见和截图，交由群主执法；
群主对违规者进行移出群的禁言处理，用截图知会违规内容，知会对方权限；
违规者可立即申请再入群，群主可以决定冰冻期限，解冻后重新邀请入群；
申诉：
1、群主电话公开，任何群友可直接申诉；
2、联络其他管理员小组成员进行申诉。
群规修改程序：
通过管理员小组收集修改意见，投票表决通过；
第一次修改需间隔一个月；
第二次修改需间隔三个月；
第三次修改需间隔半年。
总之，以上供参考的管理规则的原则就是：
- 保留开放性，让任何人都有发起讨论和参与讨论的机会;
- 开放性不能被滥用，任何人都不能劫持讨论空间，成为公共空间的话题把持者;
- 要能识别出恶意行为，管理员需要全程监控群里的事情，在权限内就按既有规则处置，不在权限内就倡议设置新的规则;
- 管理员不能利用权限劫持公空讨论空间，按照国际通用的《议事规则》的做法，管理员只负责维持秩序，不能参与讨论，不能发表观点。
