我喜欢Zoundry Team

我用Zoundry试着发过两篇日志,感觉挺方便,至少比在线写BLOG要方便多了。但是我发现它有两个让我不满意的地方:
1、不支持代理服务器,我用手机拨号上网不得不使用代理服务器,用Zoundry无法发布日志;
2、不支持编辑HTML源代码,结果Zoundry自作聪明的自动加上id=zoundry_bw_tags 之类的代码,本来,加一个id=”zoundry_bw_tags”倒无所谓,但是BLOG首页可能有两篇以上的日志啊, 两个id=”zoundry_bw_tags”就出问题了,一个页面不能有两个同名的id,用W3C Markup Validator 校验时就会报错:
    Error Line 118 column 7: ID “zoundry_bw_tags” already defined
  我用英文写了一封信给[email protected],我希望他们改进一下,第二天,我就得到了答复:
Hi Zola,   

Thank you for your feedback.  We are planning to support proxy in our 1.1 release, which may be in a few more months.

We will fix the validation bug in our 1.0 release shortly – thanks for pointing it out to us.

Please let us know if you find any other bugs or have any other suggestions on how we can improve our product.

Thanks,
The Zoundry Team

   能得到他们的及时回复,我一点都不感到意外。
   如果是国内的公司能如此及时地回复,我就会感到惊喜了。我联想到国内的公司面对用户的态度了。且不说那些挂羊头卖狗肉的永远无人接听的投诉电话号码了。我在湖南移动上了一张卡,结果刚才开通没几天,就收到彩铃开通的短信通知,告知我可以免费使用一个月,第二个月就会收5元RMB一个月,我想都没想就回复00000把彩铃关了;一个月后,居然又收到彩铃开通免费试用的通知。我打电话打到1860,向1860投诉,我说,你们单方面为用户开通彩铃服务,用户多了一个关闭彩铃的手续,这不给用户添麻烦了吗?假如,用户不记得看短信,也不记得在30天内取消彩铃,你们这不成了设置消费陷阱了吗?我希望你们改善,并且得到你们的反馈,我有权力知道这事的处理结果。1860小姐很客气(客套)的说:“你的意见我们收到了,我们会向上反应,处理结果我们会通知您的。” 事实上,事情过去一个多月了,我仍然没有收到湖南移动的“处理结果”,也许他们继续在设置消费陷阱。
  我觉得,与用户的沟通的通道是否畅通,是一家公司是否能成长壮大的关键。Zoundry Team在这方面做得不错,我喜欢Zoundry Team。假如我要提供服务的话,我也要用心倾听用户的反馈,及时debug。

9 thoughts on “我喜欢Zoundry Team”

  1. 我也喜欢Zoundry团队。以前曾因为安装Zoundry后无法使用而在blog上寻求帮助,Zoundry团队的一个技术人员主动给我发了好几次邮件提供解决方案。特此表扬。

  2. 国外的很多团队一向都是这样:用户至上。
    国内就不行了
    我用不好听的语言给blogbus提意见
    他们居然在我blog上留言和我“对骂”
    这样的做法我都习以为常了

  3. 这里是我跑的最勤快的两个blog,很遗憾另一个要说再见了,舞女木木不等同于zola,但情不自禁的喜欢,说不出为什么,多数人都说不上来为什么多次浏览某个人的blog,所以谁能强留某个人呢,早有预感木会离开,隐姓埋名的日子不符合现代人的生活,一不能吃饱饭,二不能换来金钱,走了也许会换成另一个形势存在,就跟多情狐狸精转世投胎从新做人一样,但那样也许少了很多精彩,露了面的就不能肆无忌惮了,zola不会走,至少地球毁灭前,所以来冒个泡,只是最近都是谈技术,不怎么喜欢,期待下一篇吧,来点提神醒目的。

  4. to guok:空谈的理想就是梦想,天下事和国事我就暂且不管了,先把家事弄好再说。醒目的内容暂时没有,我做不到总是保持激情,平平淡淡才是真嘛。

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